Reinigungs- & Hygienemanagement

Kursbeschreibung

Der Zertifikatslehrgang Fachwirt/in für Reinigungs- und Hygienemanagement der Borgstedt Akademie qualifiziert die Teilnehmer zur Übernahme anspruchsvoller Aufgaben rund um die Erbringung moderner Gebäudedienstleistungen.

Dieser besondere Zertifikatslehrgang zeichnet sich durch die Kombination der Themenschwerpunkte sowie durch die Form der Wissensvermittlung aus. Alle im Präsenstraining vermittelten Inhalte werden den Teilnehmern auch online zur Verfügung gestellt. Online Testprüfungen ermöglichen darüber hinaus, dass neu erworbene Wissen zu festigen.

Damit trägt der Fachwirt maßgeblich zur Qualitätssicherung und Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen bei und verbessert Aufstiegs- und Karrierechancen der Teilnehmer.

Inhalte:

1. Reinigungs- und Hygienemanagement (32 UE)

• Reinigungstechnik und -Verfahren
• Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Pflegemitteln
• Werkstoffe und Oberflächen
• Organisation der Reinigung

2. Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie (4 UE)

• Gesetzliche Rahmenbedingungen (IFSG)
• Mikroorganismen im Überblick
• Übertragungswege von Krankheitserregern
• Arbeitsschutz im KKH und Gemeinschaftseinrichtungen
• Reinigung und Desinfektion

3. Kalkulation und Angebotswesen (12 UE)

• Rechtsgrundlagen für Reinigungsaufträge
• Kalkulation Maschinenkosten
• Erstellung Wirtschaftlichkeitsberechnung
• Ermittlung Leistungsvorgaben
• Kalkulation Stundenverrechnungssatz

4. Personal- und Kundenmanagement (8 UE)

• Beschwerdemanagement
• Mitarbeiterführung

5. Prüfung (8 UE)

• Schriftliche Prüfung am letzten Kurstag

Zertifikat:

Mit dem Bestehen der Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer das Zertifikat Fachwirt/in für Reinigungs- und Hygienemanagement (Borgstedt Akademie) und sind berechtigt diesen Titel zu tragen.

Dauer:

8 Seminartage (64 UE)  09.00h - 16.30h

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, Businesscoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystem-gestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management.

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarunterlagen, Zugang zum Onlinekurs Reinigungs- und Hygienemanagement, Zertifikat und/oder Teilnahmebescheinigung.

Zielgruppe: *

• Fach- und Führungskräfte der Gebäudereinigung (z. B. Inhaber, Geschäfts-führer, Niederlassungs-, Betriebs-, Abteilungs-, Bereichs-, Bezirks-, Objekt-leiter u. a.
• Vertriebsmitarbeiter aus der Gebäudereinigung, Zulieferindustrie und dem Fachhandel
• Verantwortliche für die Eigen- und/oder Fremdreinigung (z. B. Hauswirtschafts- und Küchenleitungen, Housekeeping- und Facility Manager, Fach-, Abteilungs- und Sachgebietsleitungen u. ä.)

*Zur besseren Lesbarkeit wurde hier die männliche Form der Berufsbezeichnung gewählt. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen.

Investition:

€ 2.190,- zzgl. gesetzl. MWST

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

Motivierte Mitarbeiter- Zufriedene Kunden

Als Objektleiter tragen Sie die Verantwortung für die einwandfreie Ausführung der Serviceleistungen. Dabei ist eine Fülle von Herausforderungen täglich zu bewältigen. Kurzfristiger Mitarbeiterausfall, Organisation von Neu- und Sonderaufträgen sowie der Umgang mit Konflikten und Beschwerden erfordern eine ziel- und mitarbeiterorientierte Führung und Kundenbetreuung.

Dieses Intensiv Training vermittelt Methoden, Konzepte und Kommunikationstechniken zur ziel- und mitarbeiterorientierten Führung, Motivation sowie Mitarbeiter- und Kundenbindung.

Zielgruppe:

Objektleiter, Bereichs- und Betriebsleiter, Vorarbeiter, Kundenbetreuer, Servicemanager u.a.

Was Ihnen das Intensiv Training bringt:

• Sie reflektieren und optimieren Ihre Führungsrolle auf der Basis bisheriger Erfahrungen,
• Sie gewinnen mehr Flexibilität in Ihrem Führungsverhalten und lernen dieses situativ anzupassen,
• Sie lernen die wichtigsten Führungsinstrumente kennen und situations-bezogen einzusetzen,
• Sie erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen,
• Sie lernen mit schwierigen Führungssituation und Persönlichkeiten umzugehen,
• Sie motivieren Ihre Mitarbeiter auf der Basis individueller Motive und Bedürfnisse,
• Sie führen Beschwerdegespräche souverän und lösungsorientiert,
• Sie gewinnen neue Sichtweisen und Handlungsoptionen anhand von Praxisbeispielen.

Methoden:

Ausgewogenen Mischung zwischen Trainer-Input, Gruppenarbeit und praktischen Übungen. Das Training lebt von der Experimentierfreude der Teilnehmer und ihrer Bereitschaft Fallstudien, Rollenspiele und praktische Übungen durchzuführen. Dabei profitieren die Teilnehmer von gegenseitigem Feedback und der direkten Umsetzung des Gelernten.

Dauer:

2 Seminartage - 09.00 h - 16.30 h

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, Businesscoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management.

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarunterlagen, Zertifikat.

Investition:

€  598,- zzgl. gesetzl. MWST

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

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Zielgruppe:

Mitarbeiter die schon Kenntnisse im Bereich der gewerblichen Reinigung besitzen sowie diejenigen die bereits erste Erfahrungen in einer Leitungsfunktion (z. B. Vorarbeiter/in, Teamleiter/in, stellv. Objektleiter/in) gesammelt haben. Darüber hinaus sind Branchen erfahrene Mitarbeiter/innen, die ihre Karriere mit einem qualifizierten Abschluss krönen möchten herzlich willkommen.

Lehrgangsablauf und Ziel:

Die Teilnehmer erhalten bereits vor dem Präsenstraining Lernimpulse in Form von Videotraining und schriftlichen Begleit- und Lernunterlagen. In den Präsensveranstaltungen werden weitere Inhalte vermittelt sowie die im Videotraining gelernten Inhalte vertieft.

Der Zertifikatslehrgang Geprüfte/r Objektleiter/in der Borgstedt Akademie hat zum Ziel die für die Ausübung der Position des Objektleiter/in erforderlichen Schlüsselkompetenzen zu vermitteln und nachhaltig zu verankern. Mit dem Abschluss zum Geprüften Objektleiter/in können die Absolventen anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben wahrnehmen und werden von privaten, wie öffentlichen Auftraggebern anerkannt.

Der Zertifikatslehrgang beinhaltet:

1. Reinigungs- und Hygienemanagement (Veranstaltungsform: Videotraining)

• Grundlagen Reinigungs- und Hygienemanagement
• Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
• Werkstoffe und Oberflächen - Elastik-, Hart- und Textilbeläge
• Werkstoffe und Oberflächen - Floatglas ESG und VSG
• Werkstoffe und Oberflächen - Diverse
• Reinigungs- und Behandlungsverfahren
• Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie

2. Auftragsorganisation und Kalkulation (Veranstaltungsform: Präsenstraining)

• Objektorganisation und -Einrichtung
• Reorganisation von Reinigungsaufträgen
• Gesundheitsschutz, Ergonomie und Arbeitssicherheit
• Umgang mit Reinigungsmaschinen und Geräten
• Kalkulation - Rechtsgrundlagen für Reinigungsaufträge
• Kalkulation - Maschinenstundensatz
• Kalkulation - Leistungsvorgaben

3. Personal- und Selbstmanagement (Veranstaltungsform: Präsenstraining)

• Selbst- und Mitarbeiterführung
• Mitarbeitermotivation und -Bindung
• Mitarbeitergespräche zielorientiert führen

4. Kundenmanagement (Veranstaltungsform: Präsenstraining)

• Kundenbindung und Entwicklung
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Beschwerdemanagement

5. Schriftliche Prüfung (Veranstaltungsform: Präsenstraining)

Der besondere Nutzen:

Die Teilnehmer lernen selbstbestimmt und nachhaltig durch die Kombination von Präsenslernphasen im Seminarraum und den E-Learning Tools der Borgstedt Online Akademie.

Die Kurs Teilnehmer erhalten kostenlosen und unbegrenzten Zugang zum Online Kurs Geprüfte/r Objektleiter/in. Auf diese Weise erweitern sie Ihr Wissen effizient, dynamisch, didaktisch sinnvoll sowie wo und wann sie wollen.

Zertifikat:

Mit dem Bestehen der Abschlussprüfung erhalten die Teilnehmer das Zertifikat Geprüfte/r Objektleiter/in (Borgstedt Akademie) und sind berechtigt diesen Titel zu tragen.

Dauer:

6 Präsenstage, Selbstlernphase - Seminarzeiten 09.00h - 16.30h

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, Businesscoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management.

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarunterlagen, Zugang zum Online Kurs Geprüfter Objektleiter/in der Borgstedt Akademie, Zertifikat und /oder Teilnahmebescheinigung.

Investition:

€ 1.850,00 zzgl. gesetzl. MWST inkl. Prüfungsgebühr und Zertifikat

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

Zielgruppe:

• Selbständige und Unternehmer der Gebäudereinigung 
• Kalkulatoren
• Neu- und Quereinsteiger in der Gebäudereinigung
• Mitarbeiter mit vertrieblichen Aufgaben wie z. B. Betriebs-, Bereichs-, Objektleiter, Servicemanager u. ä.
• Verantwortliche für die Eigen- und Fremdreinigung in Unternehmen, Organisationen und Kommunen
• Hauswirtschaftsleitungen

Die Inhalte im Überblick:

Im Modul 1 Rechtsgrundlagen für Reinigungsaufträge lernen Sie, ...

• ...welche Vertragsgrundlagen gelten.
• ...welche tariflichen Vorgaben bei der Stundenlohnkalkulation zu berücksichtigen sind.

• ...wie Sie Maschinenkosten exakt ermitteln.
• ...wie Sie einen Maschinenverrechnungssatz generieren.
• ...wie Sie eine Wirtschaftlichkeitsberechnung vornehmen.

• ...wie Sie realistische Arbeitszeiten und Leistungsvorgabe für Ihre Angebotskalkulation ermitteln.

• ...welche Kosten Einfluss auf den Stundenverrechnungssatz haben.
• ...wie Sie lohn-, auftrags- und unternehmensbezogene Kosten ermitteln.
• ...wie Sie Kalkulationszuschläge errechnen und damit einen auskömmlichen Stundenverrechnungssatz kalkulieren.

Ihr besonderer Nutzen:

Sie lernen selbstbestimmt und nachhaltig durch die Kombination von Präsenslernphasen im Seminarraum, in Verbindung mit dem Online-Kurs Kalkulation in der Gebäudereinigung der Borgstedt Akademie.

Als Seminar Teilnehmer erhalten Sie zusätzlich, kostenlosen und unbegrenzten Zugang zum Online Kurs Kalkulation in der Gebäudereinigung der Borgstedt Akademie. Auf diese Weise erweitern Sie Ihr Wissen effizient, dynamisch, wo und wann Sie wollen und didaktisch sinnvoll.  

Darüber hinaus lernen die Teilnehmer Optimierungspotenziale zu identifizieren und auszuschöpfen und damit die Ertragslage des Unternehmens zu verbessern. 

Seminarsziel:

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer wie ein Unternehmer im Unternehmen zu denken. Ausgestattet mit kalkulatorischem Fachwissen sind sie in der Lage, Objekte und Aufträge wirtschaftlich erfolgreich zu managen.

Zertifikat:

Die Seminarteilnahme ist mit dem Erwerb des Zertifikates Kalkulation und Auftragsmanagement in der Gebäudereinigung (Borgstedt Akademie) verbunden.

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, Businesscoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management.

Dauer:

• 2 Seminartage – 09.00 h – 16.00 h

Ihre Investition:

• € 459,- zzgl. gesetzl. MwSt.

In den Kosten inbegriffen sind:

Verpflegung, Seminarunterlagen, Zugang zum Videokurs Kalkulation für Objektleiter, Zertifikat.

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.