Weiterbildung für die Gebäudereinigung

Kursbeschreibung

Der Zertifikatslehrgang Fachwirt/in für Reinigungs- und Hygienemanagement (Borgstedt Akademie) qualifiziert die Teilnehmer zur Erbringung und das Management von Dienst- und Serviceleistungen im Bereich der gewerblichen Gebäudereinigung.

 

Die fachlich fundierte und qualitativ-hochwertige Weiterbildung ist das richtige für Personen, die Wert auf eine abwechslungsreiche, praxisnahe und persönliche Ausbildung legen.

 

Ganz konkret erwerben die Teilnehmer umfassendes Know-how und Expertise in Reinigungs- und Anwendungstechnik, Infektions- und Arbeitsschutz, Kalkulation, Leistungswertermittlung, Wirtschaftlichkeitsberechnung sowie im Personal- und Kundenmanagement.

 

Ihr Mehrwert:

• Sie erhalten zusätzlich zu Ihrem gebuchten Kurs einen Zugang zur Borgstedt Online Akademie mit interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz - diesen können Sie bis zu zwölf Monate über die Kursdauer z.B. zur Schulung Ihrer Mitarbeiter nutzen.
• Sie erhalten einen wertigen Seminarordner mit umfassenden Kursmaterial, begleitenden Unterlagen und Materialien.
• Damit Sie sicher sein können, eine qualitativ hochwertige Weiterbildung zu erhalten, lassen wir uns vom TÜV auf die Finger schauen. Unser Fachwirt Kurs ist als einziger TÜV-geprüft, zertifiziert und mit TÜV-Qualitätssiegel versehen.
• Terminmanagement, wir erinnern Sie zeitnah an Ihren nächsten Schulungstermin damit Sie auf keinen Fall etwas versäumen.
• Hell, anregend und gut ausgestattete Seminarräume für eine lernfördernde, kommunikative Wohlfühlatmosphäre.
• Auch wenn die Abschlussprüfung einmal nicht zum gewünschten Erfolg führt - was aufgrund der guten Vorbereitung der Teilnehmer so gut wie ausgeschlossen ist - kann diese kostenneutral wiederholt werden.

 

Die Inhalte im Überblick:

1. Reinigungs- und Hygienemanagement

• Reinigungstechnik und -Verfahren
• Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
• Werkstoffe und Oberflächen
• Auftrags- und Objektorganisation
• Arbeitsschutz

2. Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie

• Mikrobiologie, Infektiologie, Infektionskrankheiten
• Übertragungswege von Mikroorganismen
• Gefährdungsanalyse (BiostoffVO)
• Auswahl und Anwendung von Desinfektionsmitteln
• Durchführung der Flächendesinfektion

3. Kalkulation und Angebotswesen

• Rechtsgrundlagen für Reinigungsaufträge
• Kalkulation Maschinenkosten 
• Erstellung Wirtschaftlichkeitsberechnung
• Ermittlung Leistungsvorgaben

4. Personal- und Kundenmanagement

• Mitarbreiterführung und Motivation
• Kundenkommunikation

5. Prüfung

Um das Zertifikat Fachwirt/in für Reinigungs- und Hygienemanagement (Borgstedt Akademie) zu erhalten, weisen die Teilnehmer ihren Kenntnisstand in einer Multiple-Choice-Prüfung (Ankreuzaufgaben) nach.

 

Lernziele:

Modul Reinigungs- und Hygienemanagement (36 UE)

• Die TN kennen die Grundlagen für eine effektive, umwelt- und materialschonende Reinigung.
• Die TN können Reinigungstechniken, bezogen auf die vorhandene Oberflächenart und Verschmutzung benennen und die für den Reinigungserfolg erforderlichen Reinigungs- und Behandlungsmittel auswählen und dosieren.

Modul Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie (4 UE)

• Die TN kennen die Grundlagen der Hygiene in Gemeinschaftseinrichtungen.
• Die TN können Reinigungs- und Desinfektionspläne erstellen, Maßnahmen zur Vermeidung nosokomialer Infektionen, Übertragungswege von Krankheiten, Personal- und Arbeitsschutzmaßnahmen im Umgang mit Desinfektionsmitteln benennen sowie eine hygienisch einwandfreie Desinfektion durchführen.

Modul Kalkulation und Angebotswesen (8 UE)

• Die TN kennen die gesetzlichen Rahmenbedingungen für Reinigungsaufträge. Sie können Einflussfaktoren auf den Angebotspreis benennen, Leistungsvorgaben ermitteln und eine Wirtschaftlichkeitsberechnung durchführen.

Personal- und Kundenmanagement (8 UE)

• Die TN führen ziel- und mitarbeiterorientiert.

• Die TN reflektieren Aspekte optimaler Führung.

• Die TN kennen das Modell des „situativen Führens“ und können es anwenden.
• Die TN kennen Faktoren, die einen Einfluss auf die Mitarbeitermotivation haben.
• Die TN können Einflussfaktoren auf die Kundenzufriedenheit benennen.
• Die TN können Beschwerdegespräche effektiv und lösungsorientiert führen.

Modul Prüfung (4 UE)

• Schriftliche Prüfung

Lehrmethoden:

Kurzvortrag, Lehrgespräch, Gruppen- und Teamarbeit, Praxisübungen, der gemeinsame Erfahrungsaustausch, Feedback, Online-Videotraining, sowie eine hohe Interaktivität schaffen einen Raum für die Entwicklung von Fach- und Handlungskompetenz.

 

Zielgruppe: *

• Fach- und Führungskräfte der Gebäudereinigung (z. B. Inhaber, Geschäftsführer, Niederlassungs-, Betriebs-, Abteilungs-, Bereichs-, Bezirks-, Objektleiter u. a.
• Vertriebsmitarbeiter aus der Gebäudereinigung, Zulieferindustrie und dem Fachhandel
• Verantwortliche für die Eigen- und/oder Fremdreinigung (z. B. Hauswirtschafts- und Küchenleitungen, Housekeeping- und Facility Manager, Fach-, Abteilungs- und Sachgebietsleitungen u. ä.)

 

*Zur besseren Lesbarkeit wurde hier die männliche Form der Berufsbezeichnung gewählt. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen.

 

Zugangsvoraussetzungen:

Für die Teilnahme am Kurs ist eine der nachfolgend genannten Voraussetzungen obligatorisch:

• Eine mit Erfolg abgeschlossene Berufsausbildung in der Gebäudereinigung (z. B. Meister, Geselle, Desinfektor, Techniker u. ä.) oder
• eine abgeschlossene anerkannte Fortbildung in der Gebäudereinigung (z.B. geprüfter/zertifizierter Objektleiter/Vorarbeiter) oder
• eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf oder
• mindestens dreijährige Berufspraxis in der Gebäudereinigung.

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäude-reinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management.

 

Dauer und Zeit:

8 Seminartage (60 UE) inkl. Prüfung
09.00 Uhr - 16.00 Uhr inkl. Pause

 

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarordner, Unterlagen, Online Zugang zum interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz, Zertifikat.

 

Investition:

€ 1.990,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

- Infektionsprävention und Gesundheitsschutz in der betrieblichen Praxis -

 

Nicht erst seit dem erstmaligen Auftreten von SARS-CoV-2 ist der Wunsch nach Sauberkeit und Hygiene groß. Die aktuelle Pandemie zeigt deutlich, welchen Stellenwert eine hygienisch einwandfreie Reinigung und Desinfektion sowie ein funktionierendes betriebliches Hygienemanagement besitzen.

 

Bei der Flächen- und Raumdesinfektion gibt es einiges zu beachten. Welches Desinfektionsmittel ist bei welchem Erreger einzusetzen? Welche Fehler können bei der Vorbereitung und Durchführung der Desinfektion auftreten? Was versteh man unter Validierung im Rahmen der Raumdesinfektion? Welche rechtlichen Grundlagen - insbesondere in Gemeinschaftseinrichtungen - sind zu beachten? Welche Schutzausrüstung ist für welche Desinfektionsanlässe erforderlich? Diese und weitere Fragen sind für eine hygienisch- und rechtlich- einwandfreie Desinfektionsmaßnahme zu beantworten.

 

Im Zertifikatskurs Fachkraft für Desinfektion und betriebliches Hygienemanagement (Borgstedt Akademie) lernen Sie Infektionsrisiken in Unternehmen und Einrichtungen vorzubeugen, frühzeitig zu erkennen und ihre Weiterverbreitung zu verhindern.

 

Ihr Mehrwert:

• Qualifizierung im Bereich der angewandten Hygiene und Desinfektion
• Rechtssicherheit im Bereich Infektions- und Gesundheitsschutz
• Stärkung des betrieblichen Hygienemanagements
• Praxisorientierte Vermittlung der Lerninhalte
• Sachkundenachweis Raumdesinfektion mit H2O2

 

Die Inhalte im Überblick:

• Rechtliche Rahmenbedingungen der Hygiene
• Mikrobiologie, Infektiologie, Infektionskrankheiten
• Übertragungswege von Mikroorganismen
• Gefährdungsanalyse (BiostoffVO)
• Reinigungsarbeiten mit Infektionsgefahr
• Auswahl geeigneter Schutzkleidung (PSA)
• Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen
• Auswahl und Anwendung von Desinfektionsmitteln
• Durchführung der Flächen- und Raumdesinfektion (H2O2)
• Fachkraft für Desinfektion und betriebliches Hygienemanagement
• Qualitätssicherung von Reinigungs- und Desinfektionsprozessen
• Reinigung und Desinfektion in unterschiedlichen Risiko- Bereichen
• Betriebliches Hygienemanagement - SARS-COV-2 Arbeitsschutzstandart

 

Prüfung:

Um das Zertifikat Fachkraft für Desinfektion und betriebliches Hygienemanagement (Borgstedt Akademie) zu erhalten, weisen die Teilnehmer ihren Kenntnisstand in einer Multiple-Choice-Prüfung (Ankreuzaufgaben) nach.

 

Zielgruppe:

Verantwortliche für das Reinigungs- und Hygienemanagement aus der Gebäude-reinigung, stationären und ambulanten Kranken- und Pflegeeinrichtungen, Kindergärten- und Tagesstätten, Jugendeinrichtungen, Hauswirtschaft, Lebensmittelbetrieben, Gastronomie, Hotellerie u. a.

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

 

Dauer und Zeit:

3 Seminartage (24 UE) inkl. Prüfung

09.00 Uhr - 16.00 Uhr inkl. Pause

 

Leistungen:

Seminarverpflegung und Getränke, Seminarordner, Unterlagen, Zertifikat und Sachkundenachweis Raumdesinfektion mit H2O2, Persönliche Schutzausrüstung.

 

Investition:

€ 990,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

 

 

Tatortreiniger werden von Wohnungsbesitzer, Hausverwaltungen, Hotels und andere Immobilienverantwortlichen beauftragt, nach einem Gewaltverbrechen, einem Unfall mit Todesfolge, einem Selbstmord oder einem natürlichen Todesfall die entstandenen Verunreinigungen am Ort des Geschehens zu beseitigen.

 

Im Zertifikatslehrgang Praxisorientierte Tatortreinigung lernen die Teilnehmer, wie sie Verunreinigungen und Gerüche, die in Folge eines Leichenfunds an Mobiliar, Bodenbelägen und Bausubstanz anzutreffen sind, hygienisch einwandfrei und sicher beseitigen. Darüber hinaus lernen sie die Raumdesinfektion (z.B. bei Auftritt von Covid-19, Messie-Wohnung) mit Wasserstoffperoxid (H2O2) rechtsicher durchzuführen.

 

Der Kurs vermittelt das erforderliche Fachwissen, das für eine sichere und rechtskonforme Ausführung der Tatortreinigung erforderlich ist. Ein wesentlicher Schwerpunkt des Kurses liegt in der Anwendungstechnik und praktischen Übungen.

 

Ihr Mehrwert:

• Rechtssicherheit im Bereich Tatortreinigung, Infektions- und Gesundheitsschutz
• Expertise in Entsorgung und Entfernung spezieller Verschmutzungen
• Praxisorientierte Vermittlung der Lerninhalte
• Abschluss Zertifizierter Tatortreiniger/in (Borgstedt Akademie)
• Sachkundenachweis Raumdesinfektion mit H2O2

 

Die Inhalte im Überblick:

Modul 1: Der Tatort

• Was ist ein Tatort? Und welchen Einflüssen ist der Tatortreiniger nach Beauftragung ausgesetzt?

Modul 2: Rechtliche Rahmenbedingungen

• Rechtliche Voraussetzung zur Durchführung der Tatortreinigung.

Modul 3: Mikrobiologie, Infektologie

• Viren, Pilze, Bakterien bei der Tatortreinigung bestimmen erforderliche Desinfektionsmaßnahmen oder Desinfektionsmittel.

Modul 4: Reinigung und Desinfektion am Tatort

• Tatortreinigung: Grundreinigung, Desinfektion, Schädlingsbekämpfung und Abfallentsorgung.

Modul 5: Einflussfaktoren auf den Tatortreiniger

• Tatortreiniger sind verschiedenen Einflussfaktoren ausgesetzt. Wer diese kennt, kann diese Einordnen und danach handeln.

Modul 6: Material- und Werkstoffkundekunde in der Tatortreinigung

• Tatortreinigung ist mehr als „nur“ reinigen! Entsorgung und zerstörende Maßnahmen zur Gefahrenabwehr müssen berücksichtigt werden.

Modul 7: Praktische Durchführung der Tatortreinigung

• Ablaufpläne und ein roter Faden schaffen Sicherheit in Stresssituationen.

Modul 8: Kalkulationshilfen in der Tatortreinigung

• Mögliche Abrechnungsmöglichkeiten bei der Tatortreinigung.

Modul 9: Das Fahrzeug des Tatortreinigers

• Ein Fahrzeugkonzept erleichtert das Arbeiten als Tatortreiniger und sorgt für ein professionelles Auftreten.

Modul 10: Abfallwirtschaft in der Tatortreinigung

• Entsorgungsproblematiken in der Tatortreinigung

Modul 11: Auswahl geeigneter PSA für die Tatortreinigung

• Handschuhe alleine reichen nicht, doch was fällt in den Bereich des Tatortreinigers?

Modul 12: Der Tatortreiniger im Schnittstellenmanagement

• Feuerwehr-Polizei-Hausverwalter-Angehörige im Zusammenspiel mit dem Tatortreiniger.

Modul 13: Aktive Praxisübungen für die Teilnehmer

• Aktive Hilfestellungen aus der Praxis, selber üben um Wissen aufzufrischen oder zu erlangen.

 

Prüfung:

Um den Nachweis Zertifizierter Tatortreiniger (Borgstedt Akademie) sowie den Sachkundenachweis Raumdesinfektion mit H2O2 zu erhalten, weisen die Teilnehmer ihren Kenntnisstand in einer Multiple-Choice-Prüfung (Ankreuzaufgaben) nach.

 

Zielgruppe:

Mitarbeiter aus der Gebäudereinigung, Desinfektoren, Schädlingsbekämpfer

 

Trainer:

Sascha Hintze, Gebäudereiniger Meister, öffentlich bestellter Sachverständiger (ö.b.v.) für die Gebäudereinigung, Staatlich geprüfter Desinfektor, Autor zahlreicher Fachartikel und Fachbücher zum Thema Schadenvermeidung in der Gebäudereinigung.

 

Dauer und Zeit:

3 Seminartage (24 UE) inkl. Prüfung
09.00 Uhr - 16.00 Uhr inkl. Pause

 

Leistungen:

Seminarverpflegung und Getränke, Seminarordner, Unterlagen, Zertifikat und Sachkundenachweis Raumdesinfektion mit H2O2, Persönliche Schutzausrüstung.

 

Investition:

€ 990,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

 

 

 Eine der wichtigsten Positionen im modernen Gebäudereinigungsunternehmen bekleiden die Mitarbeiter/innen in der Objektleitung. Sie sind für den reibungslosen Ablauf der vereinbarten Reinigungsleistung, die Kundenzufriedenheit sowie die Führung der Mitarbeiter und damit für die Wertschöpfung verantwortlich.

Die erfolgreiche Ausübung der vielschichtigen Aufgaben und Anforderungen setzt ein hohes Maß an Fachwissen, Methoden- und Sozialkompetenz voraus.

Der Zertifikatslehrgang Geprüfte/r Objektleiter/in - Gebäudedienste (Borgstedt Akademie) hat das Ziel die für die Ausübung der Position erforderlichen Schlüsselkompetenzen zu vermitteln und nachhaltig zu verankern.

Mit dem Abschluss zum Geprüften Objektleiter/in - Gebäudedienste nehmen die Absolventen anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben wahr und werden von privaten, wie öffentlichen Auftraggebern anerkannt.

 

Ihr Mehrwert:

• Sie erhalten zusätzlich zu Ihrem gebuchten Kurs einen Zugang zur Borgstedt Online Akademie mit interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz - diesen können Sie bis zu zwölf Monate über die Kursdauer z.B. zur Schulung Ihrer Mitarbeiter nutzen.
• Sie erhalten einen wertigen Seminarordner mit umfassenden Kursmaterial, begleitenden Unterlagen und Materialien (per DHL).
• Damit Sie sicher sein können, eine qualitativ hochwertige Weiterbildung zu erhalten, lassen wir uns vom TÜV auf die Finger schauen. Durch jährliche Audits wird die Qualität unserer Beratungsleistungen und Kurse überprüft.
• Terminmanagement, wir erinnern Sie zeitnah an Ihren nächsten Schulungstermin damit Sie auf keinen Fall etwas versäumen.
• Auch wenn die Abschlussprüfung einmal nicht zum gewünschten Erfolg führt - was aufgrund der guten Vorbereitung der Teilnehmer so gut wie ausgeschlossen ist - kann diese kostenneutral wiederholt werden.

 

Die Inhalte im Überblick:

I. Fachkompetenz Reinigung und Hygiene

• Grundlagen Reinigungs- und Hygienemanagement
• Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
• Werkstoffe und Oberflächen
• Reinigungs- und Behandlungsverfahren
• Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie

 

II. Auftragsorganisation und Kalkulation

• Objekt- und Auftragsorganisation
• Objektübernahme, -Management - Qualitätssicherung
• Arbeitssicherheit - Gefährdungsbeurteilung
• Einweisung und Unterweisung
• Grundlagen der Kalkulation
• Ermittlung Leistungsvorgaben

 

III. Personal- und Selbstmanagemetn

• Mitarbeiterführung und Motivation
• Kundenkommunikation
• Stress- und Zeitmanagement

 

IV. Kundenmanagement

• Kundenbindung und Entwicklung
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Kundenkommunikation

 

V. Recht

• Arbeitsvertragsrecht
• Lohn- und Rahmentarifvertrag

 

Prüfung:

Um das Zertifikat Geprüfter Objektleiter/in - Gebäudedienste (Borgstedt Akademie) zu erhalten, weisen die Teilnehmer ihren Kenntnisstand in einer Multiple-Choice-Prüfung (Ankreuzaufgaben) nach.

 

Zielgruppe:

Personen die bereits Kenntnisse im Bereich der gewerblichen Reinigung besitzen sowie solche, die bereits erste Erfahrungen in einer Leitungsfunktion (z. B. Vorarbeiter/in, Teamleiter/in, stellv. Objektleiter/in) gesammelt haben. Darüber hinaus sind Branchen erfahrene Mitarbeiter/innen, die ihre Karriere mit einem qualifizierten Abschluss krönen möchten, herzlich willkommen.

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

 

Dauer und Zeit:

8 Seminartage (60 UE) inkl. Prüfung
09.00 Uhr - 16.00 Uhr inkl. Pause

 

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarordner, Unterlagen, Online Zugang zum interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz, Zertifikat.

 

Investition:

€ 1.990,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

 

 

 

Zertifikatslehrgang Service-System-Manager/in

- Sachverständige/r für die Organisation von Gebäudedienstleistungen -

 

Wenn aus Angeboten Aufträge werden und bestehende Objekte reorganisiert werden müssen, sind eine Reihe von Hürden zu meistern.

Individuelle Kundenwünsche und Objektgegebenheiten, Digitalisierung, neue Technologien, wirtschaftliche Möglichkeiten und nicht zuletzt die Personalverfügbarkeit sind bei der Planung, Organisation und Umsetzung der Arbeitsprozesse zu berücksichtigen.

 

Die Interessen der Auftragnehmer, Kunden, Umwelt und Mitarbeiter müssen gleichermaßen Berücksichtigung finden. Auf der Auftragnehmer Seite spielen Produktivität, Wirtschaftlich- und Wettbewerbsfähigkeit eine wesentliche Rolle, auf der Umweltseite der nachhaltige Umgang mit natürlichen Ressourcen. Kunden erwarten Qualität, Service und angemessene Preise und auch die Erwartungen der Beschäftigten im Hinblick auf eine mitarbeiterfreundliche Ausgestaltung der Abläufe müssen bedacht werden.

 

Bei der Reorganisation bestehender Objekte kommt häufig hinzu, dass Wiederstände bei den Beteiligten abgebaut, Überzeugungsarbeit geleistet und alle mit ins Boot genommen werden müssen.

 

Hier sind echte Spezialisten mit übergreifenden Kompetenzen gefragt, insbesondere in den Bereichen Organisation, Kalkulation, Reinigungs- und Hygienetechnik, Projekt- und Innovationsmanagement, Kunden-, Personal- sowie Qualitäts- und Umweltmanagement.

 

Mehrwert für Unternehmen:

Mit der Ausbildung zum Service-System-Manager/in erhalten Mitarbeiter die methodische Qualifikation, um Arbeitsplätze und -prozesse zu analysieren, zu gestalten und erfolgreich zu optimieren.

 

Mehrwert für Mitarbeiter:

Mit der Qualifizierung zum Service-System-Manager/in gehören Sie zu den gefragten Fachleuten in der Organisation von Gebäudedienstleistungen und schaffen die Basis für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter.

 

Die Inhalte im Überblick:

Projekt- und Changemanagement 1 Tag

• Grundlagen des Projektmanagements
• Projektstruktur und Projektplanung
• Integration neuer Strategien, Strukturen, Systeme und Prozesse

Ziel: Die TN lernen die Grundlagen des Projekt- und Changemanagements kennen und können anspruchsvolle Veränderungsprojekte systematisch umzusetzen.

 

Qualitätsmanagement 1 Tag

• Qualitätsmanagement nach DIN ISO 9001
• Festlegen von Qualitätsstandards
• Einweisung, Unterweisung und Schulung
• Reinigungskontrollen Analog und Digital
• Qualitätsfördernde Maßnahmen

Ziel: Die TN lernen Methoden und Werkzeuge kennen und anwenden, mit denen sie systematisch und transparent die vereinbarten Leistungsstandards sicherstellen.

 

Zeit- und Selbstmanagement 1 Tag

• Vom richtigen Umgang mit Stress
• Arbeit stressfrei organisieren
• Die sieben Stufen maximaler Produktivität
• Methoden des Zeitmanagement

Ziel: Die TN lernen direkt anwendbare Werkzeuge zur stressfreien Organisation Ihres Arbeitstages kennen.

 

Motivation und Kommunikation 1 Tag

• Überzeugen statt Überreden
• Mitarbeiter begeistern
• Blockaden abbauen
• Veränderung einleiten

Ziel: Die TN lernen wie sie sich selbst und andere erfolgreich motivieren und für Veränderungen begeistern.

 

Kalkulation 1 Tag

• Rechtsgrundlagen für Ausschreibungen (VOB, VOL, Tarifvertragswesen u. a.)
• Kalkulation Geräte und Maschinen
• Kalkulation Stundenverrechnungssatz

 

Ziel: Die TN lernen einen auskömmlichen Stundenverrechnungssatz zu ermitteln.

 

Arbeitssystem- Prozessgestaltung 0,5 Tag

• Objektanalyse
• Definition von Standards
• Objektbezogene Systemgestaltung
• Einflussfaktoren auf die Organisation
• Definition von Zielen
• Arbeitssystemgestaltung und Organisation 4.0

 

Ziel: Die TN lernen ein Arbeitssystem für Einzelpersonen und/oder Teams effektiv zu planen.

 

Organisation und Einrichtung von Neuaufträgen 0,5 Tag

• Prüfung gesetzl. bzw. behördlicher Auflagen
• Gefährdungsanalyse
• Arbeitsschutzmaßnahmen
• Anforderungen an die Qualifikation der Mitarbeiter
• Berücksichtigung des Rahmen- und Lohntarifvertrag
• Personalbedarfsermittlung und -beschaffung
• Materialbedarfsplanung und -beschaffung
• Ein- und Unterweisung der Mitarbeiter
• Implementierungsplan erstellen

 

Ziel: Die TN lernen, wie sie eine reibungslose und termingerechte Objektübernahme organisieren.

Ermittlung von Leistungsvorgaben 0,5 Tag

• Realistische Leistungskennzahlen ermitteln
• Leistungskennzahlen verbessern
• Einflussfaktoren auf die Kalkulation
• Kunden von Leistungen/Leistungskennzahlen überzeugen

 

Ziel: Die TN erfahren welche Faktoren einen Einfluss auf die Leistungskennzahlen haben und können Leistungskennzahlen selbständig ermitteln.

 

Innovative Reinigungstechnologie 0,5 Tag

• Optimierungsmöglichkeiten im laufenden Objekt
• Einsatz von Robotik
• Dosiersysteme - oft vergessener Wirtschaftsfaktor
• Reinigungstextilien richtig einsetzen
• Trockengrundreinigung
• Reinigungsverfahren der Zukunft

 

Ziel: Die TN lernen innovative Reinigungstechnologie kennen und Einsatzmöglichkeiten zu beurteilen.

 

Vertiefende Belags- und Oberflächenkunde 1 Tag

• Schäden erkennen, Schäden vermeiden
• Sanierung von PU-Böden
• Sanierung von Elastomeren
• Feinsteinzeug Fliesen - kein Buch mit sieben Siegeln
• Metallfassaden
• Geruchsentstehung und Beseitigung

Ziel: Die TN lernen der Entstehung von Schäden entgegenzuwirken und effektive Reinigungsverfahren anzuwenden.

Dokumentation und Berichtswesen 1 Tag

• Messinstrumente in der Gebäudereinigung
• Schadensdokumentation
• Dokumentation von Sonderreinigungen
• Erstellen von Reinigungskonzepten für Auftraggeber
• Hilfsmittel der Dokumentation, Softwareübersicht

Ziel: Die TN lernen Informationen jeglicher Art zur Verwendung in der Zukunft aufzubereiten, zu strukturieren und für zukünftige Projekte zu konservieren.

 

Präsentation Projektarbeit 1 Tag

• Präsentation der Projektarbeiten durch die TN

 

Ziel: Die TN wenden die im Kurs vorgestellten Strategien, Methoden und Werkzeuge erfolgreich an.

 

Zielgruppe: *

Bereichs-, Betriebs-, Organisationsleiter, Unternehmer, Regional- und Niederlassungsleiter, Fachberater und Vertriebsmitarbeiter, Mitarbeiter die den nächsten Schritt auf der Karriereleiter machen wollen.

 

*Zur besseren Lesbarkeit wurde hier die männliche Form der Berufsbezeichnung gewählt. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen.

 

Zugangsvoraussetzungen:

Für die Teilnahme am Kurs ist eine der nachfolgend genannten Voraussetzungen obligatorisch:

• Eine mit Erfolg abgeschlossene Berufsausbildung in der Gebäudereinigung (z. B. Meister, Geselle, Desinfektor, Techniker u. ä.) oder
• eine abgeschlossene anerkannte Fortbildung in der Gebäudereinigung (z.B. Fachwirt/in für Reinigungs- und Hygienemanagement) oder
• eine mit Erfolg abgelegte Abschlussprüfung in einem anerkannten Ausbildungsberuf oder
• mindestens dreijährige Berufspraxis in der Gebäudereinigung.

 

Zertifikat:

Die Teilnehmer schließen den Zertifikatslehrgang mit einer Projektarbeit ab. Nach erfolgreicher Präsentation erhalten sie das Zertifikat Service-System-Manager/in (Borgstedt Akademie)

 

Methoden:

Vortrag, Dialog, Gruppen- und Teamarbeit, A-B-C-Training und Praxisübungen, der gemeinsame Erfahrungsaustausch, Feedback, Multimediales Lernen sowie eine hohe Interaktivität schaffen einen Raum für die Entwicklung von Management- und Handlungskompetenz.

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, BusinessCoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

 

Sascha Hintze, Gebäudereiniger Meister, öffentlich bestellter Sachverständiger (ö.b.v.) für die Gebäudereinigung, Staatlich geprüfter Desinfektor, Autor zahlreicher Fachartikel und Fachbücher zum Thema Schadenvermeidung in der Gebäudereinigung.

 

Termine und Seminarzeiten:

15.04.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
16.04.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
29.04.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)

30.04.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
20.05.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
21.05.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
09.06.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
10.06.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
24.06.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)
25.06.2021 - 08.30h - 11.30h und 13:00h - 16:00h (Live Online)

 

Veranstaltungsform:

Live-Online

 

Leistungen:

Seminar Ordner und Unterlagen, Testing, Zertifikat

 

 

Investition:

€ 3.450,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

 

Objektleiter/innen Intensiv-Training

- Motivierte Mitarbeiter- Zufriedene Kunden -

 

Objektleiter/innen tragen die Verantwortung für eine einwandfreie Ausführung der Serviceleistungen. Dabei ist eine Fülle von Herausforderungen täglich zu bewältigen. Kurzfristiger Mitarbeiterausfall, Organisation von Neu- und Sonderaufträgen sowie der Umgang mit Konflikten und Beschwerden erfordern eine ziel- und mitarbeiterorientierte Führung und Kundenbetreuung.

 

Dieses Intensiv Training vermittelt Methoden, Konzepte und Kommunikationstechniken zur ziel- und mitarbeiterorientierten Führung, Motivation sowie Mitarbeiter- und Kundenbindung.

 

Zielgruppe:

Objektleiter/innen, Bereichs- und Betriebsleiter/innen, Vorarbeiter/innen, Kundenbetreuer/innen, Service-Manager/innen u.a.

 

Was Ihnen das Intensiv Training bringt:

• Sie reflektieren und optimieren Ihre Führungsrolle auf der Basis bisheriger Erfahrungen,
• Sie gewinnen mehr Flexibilität in Ihrem Führungsverhalten und lernen dieses situativ anzupassen,
• Sie lernen die wichtigsten Führungsinstrumente kennen und situationsbezogen einzusetzen,
• Sie erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen,
• Sie lernen mit schwierigen Führungssituation und Persönlichkeiten umzugehen,
• Sie motivieren Ihre Mitarbeiter auf der Basis individueller Motive und Bedürfnisse,
• Sie führen Beschwerdegespräche souverän und lösungsorientiert,
• Sie gewinnen neue Sichtweisen und Handlungsoptionen anhand von Praxisbeispielen.

 

Methoden:

Ausgewogenen Mischung zwischen Trainer-Input, Gruppenarbeit und praktischen Übungen. Das Training lebt von der Experimentierfreude der Teilnehmer und ihrer Bereitschaft Fallstudien, Rollenspiele und praktische Übungen durchzuführen. Dabei profitieren die Teilnehmer von gegenseitigem Feedback und der direkten Umsetzung des Gelernten.

 

Seminarort:

Albertinum Business Center, Albertusstr. 3, 15745 Wildau

 

Termin:

26.08.-27.08.2021 - 09:00h - 16:00h

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, BusinessCoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

 

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarunterlagen, Zertifikat.

 

Investition:

€  598,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.

 

 

 

 

Mehr Profit in Unterhalts- und Sonderreinigung

Die Angebotskalkulation von Reinigungs- und Serviceleistungen bildet die Grundlage für Ihren wirtschaftlichen Erfolg. In diesem Kurs lernen Sie die notwendigen kauf-männischen Grundlagen zur Kalkulation Ihrer Dienstleistungen kennen und erfahren, wie Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit dank einer passenden Preiskalkulation erhöhen.

 

Dieser Kurs bringt Ihnen die Angebotskalkulation auf eine verständliche Art und Weise nahe. Dabei stehen der Praxisnutzen und die direkte Anwendbarkeit des Gelernten im Vordergrund.

 

Die Inhalte im Überblick:

• Rechtsgrundlagen für Reinigungsaufträge
• Grundlagen der Kostenrechnung und Kalkulation
• Ermittlung von Kalkulationszuschlägen
• Stundensatzberechnung
• Maschinenstundensatzberechnung
• Ermittlung von Deckungsbeiträgen und Preisuntergrenze
• Ermittlung realistische Arbeitszeiten und Leistungsvorgabe
• Durchführen einer Wirtschaftlichkeitsberechnung

 

Ihr besonderer Nutzen:

Das Seminar befähigt Sie:

• Den Lohn- und Tarif Rahmen- und Lohntarifvertrag rechtssicher anzuwenden.
• Das Kostenmanagement im Unternehmen zu optimieren.
• Kalkulationszuschläge sicher zu ermitteln.
• Auskömmliche Stundenverrechnungssätze zu berechnen.
• Maschinenkosten zu ermitteln und Aufträgen zuzuschlagen.
• Deckungsbeiträge und Preisuntergrenzen zu ermitteln.
• Realistische Leistungsvorgaben zu ermitteln.
• Unter verschiedenen Reinigungsverfahren das wirtschaftlichste auszuwählen.

 

Zielgruppe:*

• Fach- und Führungskräfte der Gebäudereinigung (z. B. Inhaber, Geschäftsführer, Niederlassungs-, Betriebs-, Abteilungs-, Bereichs-, Bezirks-, Objektleiter u. a.
• Neu- und Quereinsteiger in der Gebäudereinigung
• Vertriebsmitarbeiter aus der Gebäudereinigung
• Verantwortliche für die Eigen- und/oder Fremdreinigung (z. B. Hauswirtschafts- und Küchenleitungen, Housekeeping- und Facility Manager, Fach-, Abteilungs- und Sachgebietsleitungen u. ä.)

*Zur besseren Lesbarkeit wurde hier die männliche Form der Berufsbezeichnung gewählt. Die weibliche Form ist selbstverständlich immer eingeschlossen.

 

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Managementtrainer, BusinessCoach, Speaker und Autor, Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

 

Seminarort:

Albertinum Business Center, Albertusstr. 3, 15745 Wildau

 

Termin:

28.09.-29.09.2021 - 09:00h - 16:00h

 

Leistungen:

Seminarverpflegung und Getränke, Seminarunterlagen, Teilnahme Zertifikat.

 

Investition:

€ 660,- zzgl. gesetzl. MwSt.

 

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

 

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.