Inhalte
Eine der wichtigsten Positionen im modernen Gebäudereinigungsunternehmen bekleiden die Mitarbeitenden in der Objektleitung. Sie sind für den reibungslosen Ablauf der vereinbarten Reinigungsleistung, die Kundenzufriedenheit sowie die Führung der operativ Mitarbeitenden und damit für die Wertschöpfung verantwortlich.
Die erfolgreiche Ausübung der vielschichtigen Aufgaben und Anforderungen setzt ein hohes Maß an Fachwissen, Methoden- und Sozialkompetenz voraus.
Die Ausbildung zum/r Geprüfte/r Objektleiter/in – Gebäudedienste (Borgstedt Akademie) hat das Ziel die für die Ausübung der Position erforderlichen Schlüsselkompetenzen zu vermitteln und nachhaltig zu verankern.
Mit dem Abschluss zum Geprüften Objektleiter/in – Gebäudedienste nehmen die Absolventen anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben wahr und werden von privaten, wie öffentlichen Auftraggebern geschätzt.
Inhalte im Überblick
I. Fachkompetenz Reinigung und Hygiene
- Grundlagen Reinigungs- und Hygienemanagement
- Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
- Werkstoffe und Oberflächen
- Reinigungs- und Behandlungsverfahren
- Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie
II. Auftragsorganisation und Kalkulation
- Objekt- und Auftragsorganisation (Objektbeschreibung, Objektbegehung)
- Objektübernahme, -Management – Qualitätssicherung, Einsatz digitaler Instrumente
- Arbeitssicherheit – Gefährdungsbeurteilung
- Einweisung und Unterweisung
- Grundlagen der Kalkulation (Aufmaß Regeln, Leistungswerte, DB-Rechnung, Std.-Lohnkalkulation, Verrechenbare Arbeitstage)
III. Personalmanagement
- Mitarbeiterführung und Motivation
- Führungsinstrumente (Gesprächsführung, Kritikgespräch)
IV. Kundenmanagement
- Grundlagen der Kommunikation (Sach- und Beziehungsebene, Fragetechniken, Aktives Zuhören, Non-verbale Kommunikation, gendergerechte Kommunikation
- Kundenkommunikation (Regelkommunikation, Beschwerdemanagement, Angebot von Zusatzleistungen)
V. Recht
- Arbeitsvertragsrecht, Arbeitsgesetze (MuSchG, EFZG, SGB-Sofortmeldung, ArbZG, AEntG)
- Belehrung Mitführungspflicht von Arbeitspapieren
- Lohn- und Rahmentarifvertrag
VI. Prüfung
Lehrmethoden
Kurzvortrag, Lehrgespräch, Gruppen- und Teamarbeit, Praxisübungen (Präsent-Kurs), der gemeinsame Erfahrungsaustausch, Feedback sowie eine hohe Interaktivität schaffen einen Raum für die Entwicklung von Fach- und Handlungskompetenz.
Zertifikat & Prüfung
Um das Zertifikat Geprüfte/r Objektleiter/in – Gebäudediente (Borgstedt Akademie) zu erhalten und die damit verbundene Erlaubnis den Titel zu tragen, weisen die Teilnehmenden ihren Kenntnisstand in einer schriftlichen Prüfung nach.
Die Dauer der Prüfung beläuft sich auf eine Zeitstunde (60 Min.) und umfasst 50 Ankreuzaufgaben (Single-, Multiple-Choice).
Die Bewertung der Prüfungsleistung erfolgt nach dem Punkte- und Notenschlüssel der IHK-Hannover. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn von 50 möglichen Punkten mindestens 25 Punkte erreicht werden.
Inhouse
Profitieren Sie auch vom umfangreichen Angebot unserer firmeninternen Weiterbildung. Wir freuen uns jetzt auf Ihre Anfrage!
Förderung
Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Teilnehmende und Sponsoren (Arbeitgeber) Zuschüsse aus Förderprogrammen des Bundes zur Finanzierung von Weiterbildungsprojekten. Nähere Informationen dazu erhalten Sie dazu unter Förderprogramme.
Mehrwert
Lernunterstützung
Neben der fachlich fundierten, praxisnahen und interaktiven Ausbildung profitieren die Teilnehmenden u. a. von den nachfolgenden Mehrwerten:
- Einem Zugang zum Learning-Management-System (LMS) der Borgstedt Akademie mit praxisnahen Lernvideos, einer Lernkartei sowie einem Wissens-Quiz.
- Einen wertigen Seminarordner (wird bei Live-Online-Kursen per DHL zugesendet) sowie unserer kostenlosen Quiz-App, mit der die Teilnehmenden ihr Wissen Stück für Stück erweitern und
Lernfortschritt
Mit praxisorientierten Lernvideos, einer digitalen Lernkartei und unserer Quiz-App unterstützen wir unsere Teilnehmenden ihren Lernfortschritt sichtbar zu machen und damit die Lernmotivation zu steigern. Mit digitalen Live-Events lassen sich in wenigen Minuten Unterrichtsthemen wiederholen und festigen. Das macht in der Lerngruppe nicht nur Spaß, sondern ist auch effektiv und steigert dauerhaft die Lernmotivation. Gleichzeitig erhalten die Teilnehmenden konkrete Tipps, falls sie noch Unterstützung benötigen.
Feedback
Die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden und der damit verbundenen Lerndienstleistungsqualität wird über die Dauer unserer Kurse regelmäßig ermittelt. Teilnehmende unserer Premium- bzw. Zertifikatskurse (Dauer i. d. R. 4 Kursblöcke á zwei Tage) erhalten nach jedem Kursblock einen Feedbackbogen und haben auf diese Weise die Möglichkeit eine Rückmeldung zu ihrer Lernerfahrung zu geben.
Mehrwert für Teilnehmende & Unternehmen
Mehrwert für Unternehmen:
Mit der Ausbildung zum/r Geprüften Objektleiter/in – Gebäudedienste …
- können Mitarbeitende anspruchs- & verantwortungsvolle Aufgaben wahrnehmen.
- nimmt Service- und Beratungsqualität zu.
- generiert das Unternehmen Wettbewerbsvorteile.
- Zufriedenheit, Empowerment & Mitarbeiterbindung werden gestärkt.
Mehrwert für Teilnehmende:
Mit der Ausbildung zum/r Geprüften Objektleiter/in – Gebäudedienste …
- nehmen Fachkompetenz und Selbstvertrauen zu.
- können Aufgaben eigenverantwortlich wahrgenommen werden.
- fördert ein veränderter Blickwinkel ungenutzte Potentiale zu Tage.
- verbessern sich Karriere-, Aufstiegs- und Berufschancen.
Standorte
Damit die Teilnehmenden ohne große Umwege ihre Lernziele erreichen, finden Präsent-Kurse bundesweit bei unseren Kooperations-partnern aus dem Fachhandel für Reinigungs- und Pflegeprodukte an den nachfolgenden Standorten statt: 59174 Kamen, 47807 Krefeld, 33689 Bielefeld, 33790 Halle (Westfalen), 30455 Hannover, 15745 Wildau, 01774 Klingenberg.
Attraktive Seminarräume, techn. up-to-date ausgestattet, mit viel Tageslicht und großzügigen Platzangebot stehen hier zur Verfügung.
Für Teilnehmende, die am Arbeitsplatz oder zuhause lernen möchten, veranstalten wir regelmäßig Live-Online-Kurse. Um am unseren Live-Online-Kursen teilzunehmen, benötigen die Teilnehmenden lediglich einen PC oder Laptop, einen Internetzugang sowie eine Webcam, Mikrofon und Lautsprecher (eingebaut oder extern). Siehe auch FAQ´S
Beschwerdemanagement
Die Zufriedenheit unserer Kunden, Teilnehmenden bzw. Sponsoren ist uns wichtig. Sollte es dennoch einmal Anlass zu einer Beschwerde geben, steht Ihnen folgender Ansprechpartner zur Verfügung: Herr Michael Borgstedt, Tel. 0521-1641152, E-Mail info@borgstedt-akademie.de
Zielgruppe
Die Ausbildung Geprüfte/r Objektleiter/in – Gebäudedienste richtet sich an Personen, die schon einige praktische Erfahrungen im Bereich der gewerblichen Reinigung gesammelt haben und den nächsten Schritt in ihrer beruflichen Entwicklung machen möchten.
Einsatzgebiete
Berufs- und Aufstiegschancen
In gewerblichen Reinigungsunternehmen und in Unternehmen und Organisationen, die Eigenreinigung durchführen, wie z. B. privatwirtschaftliche Unternehmen, in kommunalen Organisationen, im Gesundheitswesen, Pflege- und Gemeinschaftseinrichtungen sowie Hotels werden Geprüfte Objektleiter/innen in den Bereichen Reinigungs- und Hygienemanagement sowie Kunden-, Auftrags-, Personal- und Qualitätsmanagement gesucht.
Die Weiterbildung zum/r Geprüften Objektleiter/in dient darüber hinaus als Einstiegsqualifizierung für Personen, die eine Selbständigkeit mit einem Reinigungsunternehmen planen oder sich bereits in einer solchen befinden.
Zugangsvoraussetzungen
Praktische Erfahrungen in der Reinigung von Gewerbeobjekten, Privathaushalten, Lebensmittelbetrieben, kommunalen Einrichtungen, im Gesundheitswesen, Pflegebereich und anderen Einrichtungen.
Trainer
Michael Borgstedt B.A., Gebäudereiniger Meister, staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter (REFA), Business- Trainer, Personal- und Unternehmercoach, Entwickler individueller Trainings- und Lernkonzepte, Organisations- & Geschäftsmodell Entwickler, Akademie Inhaber.
Sascha Hintze, Gebäudereiniger Meister, öffentlich bestellter Sachverständiger (ö.b.v.) für die Gebäudereinigung, staatlich geprüfter Desinfektor, Autor zahlreicher Fachartikel und Fachbücher zum Thema Schadenvermeidung in der Gebäudereinigung.
André Methner, Gebäudereiniger Meister, Sachverständiger mit Zertifizierung nach DIN ISO 17024 für die Gebäudereinigung, staatlich geprüfter Desinfektor, Inhaber der Methner Gebäudereinigung und Hausdienstleistungen sowie von AMSS, Andrè Methner Schulungen und Sachverständigenbüro.
