Geprüfte/r Objektleiter/in · Gebäudedienste

 Eine der wichtigsten Positionen im modernen Gebäudereinigungsunternehmen bekleiden die Mitarbeiter/innen in der Objektleitung. Sie sind für den reibungslosen Ablauf der vereinbarten Reinigungsleistung, die Kundenzufriedenheit sowie die Führung der Mitarbeiter und damit für die Wertschöpfung verantwortlich.

Die erfolgreiche Ausübung der vielschichtigen Aufgaben und Anforderungen setzt ein hohes Maß an Fachwissen, Methoden- und Sozialkompetenz voraus.

Der Zertifikatslehrgang Geprüfte/r Objektleiter/in - Gebäudedienste (Borgstedt Akademie) hat das Ziel die für die Ausübung der Position erforderlichen Schlüsselkompetenzen zu vermitteln und nachhaltig zu verankern.

Mit dem Abschluss zum Geprüften Objektleiter/in - Gebäudedienste nehmen die Absolventen anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben wahr und werden von privaten, wie öffentlichen Auftraggebern anerkannt.

Ihr Mehrwert:

• Sie erhalten zusätzlich zu Ihrem gebuchten Kurs einen Zugang zur Borgstedt Online Akademie mit interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz - diesen können Sie bis zu zwölf Monate über die Kursdauer z.B. zur Schulung Ihrer Mitarbeiter nutzen.
• Sie erhalten einen wertigen Seminarordner mit umfassenden Kursmaterial, begleitenden Unterlagen und Materialien (per DHL).
• Damit Sie sicher sein können, eine qualitativ hochwertige Weiterbildung zu erhalten, lassen wir uns vom TÜV auf die Finger schauen. Durch jährliche Audits wird die Qualität unserer Beratungsleistungen und Kurse überprüft.
• Terminmanagement, wir erinnern Sie zeitnah an Ihren nächsten Schulungstermin damit Sie auf keinen Fall etwas versäumen.
• Auch wenn die Abschlussprüfung einmal nicht zum gewünschten Erfolg führt - was aufgrund der guten Vorbereitung der Teilnehmer so gut wie ausgeschlossen ist - kann diese kostenneutral wiederholt werden.

Die Inhalte im Überblick:

I. Fachkompetenz Reinigung und Hygiene

• Grundlagen Reinigungs- und Hygienemanagement
• Inhaltsstoffe von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
• Werkstoffe und Oberflächen
• Reinigungs- und Behandlungsverfahren
• Grundlagen der Hygiene und Mikrobiologie

II. Auftragsorganisation und Kalkulation

• Objekt- und Auftragsorganisation
• Objektübernahme, -Management - Qualitätssicherung
• Arbeitssicherheit - Gefährdungsbeurteilung
• Einweisung und Unterweisung
• Grundlagen der Kalkulation
• Ermittlung Leistungsvorgaben

III. Personal- und Selbstmanagement

• Mitarbeiterführung und Motivation
• Mitarbeiterkommunikation
• Stress- und Zeitmanagement

IV. Kundenmanagement

• Kundenbindung und Entwicklung
• Verkauf von Zusatzleistungen
• Kundenkommunikation

V. Recht

• Arbeitsvertragsrecht
• Lohn- und Rahmentarifvertrag

Lernziele:

I. Fachkompetenz Reinigung und Hygiene (24 UE)

Die Teilnehmer/innen...

…können die Begriffe erklären.
…identifizieren und Vorgehensweise ableiten.
…identifizieren Gründe für mangelnden Reinigungserfolg.
…können eine Dosierung berechnen und herstellen.
...begründen den Nutzen eines Vier-Farb-Systems.
…berechnen den pH-Wert einer anzusetzenden Lösung.
…können die Aggressivität einer wässrigen Lösung einschätzen.
…erklären den Zusammenhang von Wassereigenschaften und Rg.-Erfolg.
…erklären den Zusammenhang von Tensiden und Rg.-Erfolg.
...können die Anwendung von Arbeitsschutzbestimmungen anderen erklären.
…stimmen den Einsatz von Alkalien, Säure, Lösemittel auf Oberfläche und Verschmutzungsart ab.
…können allgemeine Gefährdungen erkennen.
…leiten Maßnahmen des Arbeitsschutzes ein.
…wählen die passende Reinigungstechnik aus und können andere in diese unterweisen.
…können die passende Reinigungstechnik und -Chemie auswählen und anwenden.
…führen eine hygienisch einwandfreie, oberflächenschonende Reinigung im Sanitärbereich aus.

II. Auftragsorganisation und Kalkulation (12 UE)

Die Teilnehmer/innen...

…wenden Planungstools zur Übernahme von Objekten an.
…implementieren die Reinigungsleitung gemäß Leistungsvorgabe, -Verzeichnis
…planen und führen regelmäßig Qualitätskontrollen aus.
…verwenden vorgesehene Unterlagen zur Dokumentation.
…haben ein Verständnis von Kosten und deren Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit.
…können mittels der Raumkalkulation eine wirtschaftliche Reviereinteilung vornehmen.

III. Personal- und Selbstmanagement (10 UE)

Die Teilnehmer/innen...

…reflektieren, dass Führungserfolg vom Verhalten der Führungskraft im Führungskontext abhängt.
…reflektieren ihre persönliche Führungskompetenzen.
…können Führungsstile und deren Einfluss auf das Leistungsverhalten der MA unterscheiden.
…unterscheiden MA in Bezug auf Kompetenz und Engagement und wenden situativen Führungsstil an.
…setzen Führungsinstrumente situationsbezogen ein.
…wenden Zeitmanagement Methoden an und verbessern die eigene Produktivität.
…analysieren persönliche Stressoren und erlernen einen besseren Umgang mit Stress.

IV. Kundenmanagement (6 UE)

Die Teilnehmer/innen...

…können Service Prozesse analysieren und Verbesserungspotenzial ermitteln.
…nutzen Sprachmuster serviceorientierter Kommunikation.
…sprechen Kunden aktiv auf Auftragserweiterungen und Sonderaufträge an.
…führen ein Beschwerdegespräch lösungsorientiert.

V. Recht (4 UE)

Die Teilnehmer/innen...

…können Grundlagen des Arbeitsvertragsrechts nennen.
…können Grundlagen des Lohn- und Rahmentarifvertrages nennen.

VI.  Prüfung (4 UE)

Um das Zertifikat Geprüfte/r Objektleiter/in - Gebäudedienste (Borgstedt Akademie) zu erhalten, weisen Sie Ihren Kenntnisstand in einer Prüfung nach. Die Dauer der online Prüfung beläuft sich auf eine Zeitstunde (60 Min.) und um-fasst 50 Ankreuzaufgaben (Multiple-Choice). Die Bewertung der Prüfungsleistung erfolgt nach dem Punkte- und Notenschlüssel der IHK-Hannover. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn von 100 möglichen Punkten mindestens 50 Punkte erreicht werden.

Lehrmethoden:

Kurzvortrag, Lehrgespräch, Gruppen- und Teamarbeit, Praxisübungen, der gemeinsame Erfahrungsaustausch, Feedback, Online-Videotraining, sowie eine hohe Interaktivität schaffen einen Raum für die Entwicklung von Fach- und Handlungskompetenz.

Zielgruppe:

Personen die bereits Kenntnisse im Bereich der gewerblichen Reinigung besitzen sowie solche, die bereits erste Erfahrungen in einer Leitungsfunktion (z. B. Vorarbeiter/in, Teamleiter/in, stellv. Objektleiter/in) gesammelt haben. Darüber hinaus sind Branchen erfahrene Mitarbeiter/innen, die ihre Karriere mit einem qualifizierten Abschluss krönen möchten, herzlich willkommen.

Trainer:

Michael Borgstedt B.A., Gebäudereiniger Meister, Staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter in der Gebäudereinigung (REFA), Business-Trainer BDVT, Akademie Inhaber, Lehrbeauftragter an der Fachhochschule des Mittelstandes (FHM) im Studiengang General Service Management und weitere Trainer der Borgstedt Akademie.

Dauer und Zeit:

Leistungen:

Seminarverpflegung, Seminarordner, Unterlagen, Online Zugang zum interaktivem Videotraining und digitalem Wissensquiz, Zertifikat.

Investition:

€ 1.990,- zzgl. gesetzl. MwSt.

Inhouse:

Dieses Seminarthema bieten wir Ihnen auch bundesweit als individuelles Firmenseminar an. Fordern Sie gleich Ihr individuelles Angebot.

Förderung:

Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Sie aus Förderprogrammen des Bundes Fördergelder zur Teilnahme an unseren Kursen und Seminaren. Nähere Informationen dazu erhalten Sie unter Förderprogramme.