Methoden, Werkzeuge und Tools für die erfolgreiche Führungspraxis
Die Mitarbeitenden in der Objektleitung tragen die Verantwortung für eine einwandfreie Ausführung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen im Kundenobjekt. Sie koordinieren den gesamten Ablauf der Reinigungsarbeiten und stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitenden und Kunden.
Um die mit der Position des Objektleitenden verbunden Ziele zu erreichen, ist die Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, von entscheidender Bedeutung und der Schlüssel zum Erfolg. Durch klare und transparente Botschaften, aktives Zuhören, Empathie, konstruktives Feedback und eine offene Kommunikationskultur können das Vertrauen von Kunden und Mitarbeitenden gewonnen und ein motivierendes Arbeitsumfeld geschaffen werden.
Das Intensiv-Training vermittelt Methoden, Konzepte und Kommunikationstechniken zur erfolgreichen Ausübung der Position des Objektleitenden.
Inhalte im Überblick
Leadership Essentials
- Funktionen und Rollen in der Führung
- Das Mindset macht den Unterschied
- Agil führen und managen
- Das Fundament der Motivation
- Mitarbeitende stärken (empowern)
- Die Kunst der konstruktiven Kritik
- Kommunikation und Umgang mit schwierigen Kunden*innen
Praxisfälle der Teilnehmenden
- Antworten auf persönliche Fragestellungen
- Beratung und Unterstützung bei schwierigen Fällen
- Erarbeitung individueller Lösungsansätze
Lehrmethoden
Ausgewogenen Mischung zwischen Trainer-Input, Gruppenarbeit und praktischen Übungen. Das Training lebt von der Experimentier-freude der Teilnehmenden und ihrer Bereitschaft Fallstudien, Rollenspiele und praktische Übungen durchzuführen. Dabei profitieren sie von gegenseitigem Feedback und der direkten Umsetzung des Gelernten.
Teilnahmebescheinigung
Die Teilnehmenden erhalten zum Abschluss der zweitägigen Kompaktausbildung eine Teilnahmebescheinigung.
Inhouse
Profitieren Sie auch vom umfangreichen Angebot unserer firmeninternen Weiterbildung. Wir freuen uns jetzt auf Ihre Anfrage!
Förderung
Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Teilnehmende und Sponsoren (Arbeitgeber) Zuschüsse aus Förderprogrammen des Bundes zur Finanzierung von Weiterbildungsprojekten. Nähere Informationen dazu erhalten Sie dazu unter Förderprogramme.
Lernunterstützung
Neben der fachlich, fundierten und praxisnahen Ausbildung profitieren die Teilnehmenden u. a. von begleitenden Unterlagen und Arbeitsmaterialien, Visualisierungen am Flip-Chart, kollegialem Austausch sowie der Möglichkeit, Methoden und Tools in einem geschützten Raum auszuprobieren (auf Wunsch auch mit Videoaufzeichnung).
Lernfortschritt
Um Lernfortschritte sichtbar zu machen, tauschen Teilnehmende der gleichen Hierarchiestufe Beobachtungen und Erfahrungen in den Praxisübungen aus und geben sich Tipps für das Erreichen ihrer individuellen Seminarziele. Darüber hinaus nehmen die Teilnehmenden zum Beginn und zum Ende des Seminars eine Selbstbewertung Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten vor.
Feedback
Die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden und der damit verbundenen Lerndienstleistungsqualität wird über die Dauer unserer Kurse regelmäßig ermittelt. Dazu nutzen wir unterschiedliche Methoden wie z.B. die Evaluationszielscheibe, die Vier-Felder-Bewertungsmatrix oder auch die Feedbackrunde nach dem ersten Seminartag.
Mehrwert für Teilnehmende & Unternehmen
Die Teilnehmenden …
- reflektieren und optimieren Ihre Führungsrolle auf der Basis bisheriger Erfahrungen.
- gewinnen Flexibilität in Ihrem Führungsverhalten.
- lernen Führungsinstrumente situationsbezogen einzusetzen.
- erweitern Ihre kommunikativen Kompetenzen.
- lernen mit herausfordernden Führungssituation und Persönlichkeiten umzugehen.
- motivieren Ihre Mitarbeiter auf der Basis ihrer individuellen Motivstruktur.
- Sie führen Konfliktgespräche souverän und lösungsorientiert.
- gewinnen neue Sichtweisen und Handlungsoptionen anhand von Praxisbeispielen.
Standorte
Damit die Teilnehmenden ohne große Umwege ihre Lernziele erreichen, finden Präsent-Kurse bundesweit bei unseren Kooperations-partnern aus dem Fachhandel für Reinigungs- und Pflegeprodukte an den nachfolgenden Standorten statt: 59174 Kamen, 47807 Krefeld, 33689 Bielefeld, 33790 Halle (Westfalen), 30455 Hannover, 15745 Wildau, 01774 Klingenberg.
Attraktive Seminarräume, techn. up-to-date ausgestattet, mit viel Tageslicht und großzügigen Platzangebot stehen hier zur Verfügung.
Beschwerdemanagement
Die Zufriedenheit unserer Kunden, Teilnehmenden bzw. Sponsoren ist uns wichtig. Sollte es dennoch einmal Anlass zu einer Beschwerde geben, steht Ihnen folgender Ansprechpartner zur Verfügung: Herr Michael Borgstedt, Tel. 0521-1641152, E-Mail info@borgstedt-akademie.de
Objektleiter/innen, Bereichs- und Betriebsleiter/innen, Vorarbeiter/innen, Kundenbetreuer/innen, Service-Manager/innen u.a.
Objektleiter/innen in der Gebäudereinigung koordinieren den reibungslosen Ablauf der Reinigungsarbeiten im Kundenobjekt. Im Rahmen des Personalmanagements kümmern sie sich um die Gewinnung neuer Mitarbeitenden, deren Ein- und Unterweisung in das Reinigungs-objekt, die Kontrolle der ausgeführten Reinigungsarbeiten und die Planung von Personalausfällen. Darüber hinaus tragen sie die Verantwortung für den rationellen Einsatz von Maschinen und Geräten, sowie die Beschaffung und Versorgung der Mitarbeitenden mit den erforderlichen Verbrauchsmaterialien.
Die Teilnehmenden sollten bereits einige Berufserfahrung gesammelt haben, idealerweise in einer Position, die eine gewisse Verantwortung oder Koordinationmit sich bringt. Dies hilft den Teilnehmern, die Seminarinhalte besser in ihren beruflichen Kontext einzuordnen.
Michael Borgstedt B.A., Business- Trainer, Personal- und Unternehmercoach, Entwickler individueller Trainings- und Lernkonzepte, Gebäudereiniger Meister, staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter (REFA), Organisations- & Geschäftsmodell Entwickler, Akademie Inhaber.
Andreas Maron, Betriebswirt DSGV, Individual-Mastercoach MSA© & Chara24©, Trainer und Berater dta, Lernarchitekt KMU, Berater der Offensive Mittelstand und Launologischer Berater
