TÜV-GEPRÜFT & Zertifiziert
Unser Qualitätsversprechen
DIN ISO 9001 Qualitätsmanagement
TÜV-geprüft und ISO zertifiziert
Mit unseren TÜV-Zertifizierungen nach DIN ISO 9001 Qualitäts-management und DIN ISO 29993 Lerndienstleistungen erhalten Interessenten, Kunden, Kursteilnehmende und Sponsoren (Arbeitgeber) die Sicherheit, dass die Lern-, Beratungs– und Coaching Leistungen der Borgstedt Akademie internationalem Standard entsprechen und auf höchstem Niveau kunden- und ergebnisorientiert durchgeführt werden.
Erfahren Sie mehr über unsere Unternehmenspolitik und Ihrem Mehrwert, der mit einer gemeinsamen Zusammenarbeit verbunden ist.
Als Borgstedt Akademie stehen wir für hochwertige, praxisnahe und branchenspezialisierte Weiterbildungs-, Beratungs- und Coachingleistungen für Unternehmen und Fachkräfte aus den Bereichen Gebäudedienstleistung, Fachhandel und Industrie im Segment Reinigung & Hygiene.
Unser Qualitätsmanagementsystem basiert auf den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 sowie der DIN ISO 29993 für Lerndienstleistungen außerhalb formaler Bildung und dient als verbindlicher Rahmen für die Planung, Durchführung und kontinuierliche Verbesserung unserer Leistungen.
Unsere Qualitätsgrundsätze
1. Kunden- und Lernendenorientierung
Wir stellen die Bedürfnisse, Erwartungen und Lernziele unserer Kunden und Teilnehmenden in den Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere Bildungsangebote sind praxisorientiert, zielgruppenbezogen und auf nachhaltigen Kompetenzaufbau ausgerichtet. Wir sorgen für transparente Informationen zu Inhalten, Zielen, Methoden und Ergebnissen unserer Leistungen.
2. Qualität der Lerndienstleistung
Wir entwickeln, planen und erbringen unsere Bildungsangebote nach klar definierten Qualitätsstandards. Lernziele, Inhalte, Methoden und Lernumgebungen sind auf Wirksamkeit, Praxisrelevanz und Transfer in den Berufsalltag ausgerichtet. Die Qualifikation unserer Trainerinnen und Trainer sowie geeignete Lernressourcen sichern eine hohe Dienstleistungsqualität.
3. Kontinuierliche Verbesserung
Wir verpflichten uns zur fortlaufenden Verbesserung unseres Qualitätsmanagementsystems und unserer Dienstleistungen. Rückmeldungen von Teilnehmenden, Auftraggebern, Trainern und Partnern sowie Ergebnisse aus Audits und Leistungsbewertungen nutzen wir systematisch zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Angebote.
4. Kompetenz und Einbeziehung von Personen
Unsere Mitarbeitenden, Trainerinnen und Trainer sind ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir fördern ihre fachliche, methodische und persönliche Weiterentwicklung und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Verantwortung, Engagement und Qualitätsbewusstsein stärkt.
5. Prozessorientierung und Wirksamkeit
Unsere Tätigkeiten werden durch klar definierte und miteinander verknüpfte Prozesse gesteuert. Zuständigkeiten, Ressourcen und Methoden sind festgelegt, um eine wirksame und effiziente Leistungserbringung sicherzustellen. Entscheidungen basieren auf der Analyse von Daten, Kennzahlen und Rückmeldungen.
6. Partnerschaft und Beziehungsmanagement
Wir pflegen eine vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit mit Kunden, Teilnehmenden, Partnern, Lieferanten und freien Trainern. Offene Kommunikation und langfristige Beziehungen tragen wesentlich zur Qualität unserer Leistungen bei.
7. Einhaltung von Anforderungen
Wir verpflichten uns zur Einhaltung aller relevanten gesetzlichen, behördlichen und normativen Anforderungen sowie der vereinbarten Kundenanforderungen. Datenschutz, Arbeitssicherheit und branchenspezifische Vorgaben sind feste Bestandteile unseres Handelns.
8. Nachhaltigkeit und Verantwortung
Wir handeln verantwortungsbewusst gegenüber Umwelt und Gesellschaft. Ressourcen werden effizient eingesetzt, digitale Lösungen werden sinnvoll genutzt und nachhaltige Praktiken in unseren Geschäftsabläufen gefördert.
Verpflichtung der Leitung
Die Geschäftsführung übernimmt die Verantwortung für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems, stellt die erforderlichen Ressourcen bereit und sorgt dafür, dass diese Qualitätspolitik:
- zur strategischen Ausrichtung der Borgstedt Akademie passt
- regelmäßig auf ihre Angemessenheit überprüft wird
- allen Mitarbeitenden und Trainern bekannt ist
- interessierten Parteien zugänglich gemacht wird
Unser Handeln orientiert sich an den Qualitätsmanagement-Grundsätzen:
- Kundenorientierung
- Führung
- Einbeziehung von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
Bielefeld, 07.02.2026
Michael Borgstedt
– Akademieleitung –
DIN ISO 29993 Lerndienstleistung
TÜV-geprüft und ISO zertifiziert
Im Unterschied zur DIN 9001 wird bei der DIN ISO 29993 nicht das System, sondern die einzelne Lerndienstleistung geprüft. Der Aufbau, das Konzept, die eingesetzten Mittel und Ressourcen sowie die Kompetenz und Qualität der eingesetzten Lernbegleiter stehen im Mittelpunkt der Prüfung.
Mit der Erstzertifizierung durch den TÜV-Nord im März 2024 haben wir die Nachweise erbracht, dass unsere Lerndienstleistungen den Anforderungen der Norm und damit internationalem Standard entsprechen.
Der Standard schließt alle Lernformate ein (Live-Präsenz, Live-Online sowie E-Learning) und ist ein international anerkannter Qualitäts-nachweis für Lerndienstleistungen.
Mit der Zertifizierung nach DIN 29993 erhalten Arbeitgeber (Sponsoren) und Teilnehmende die Sicherheit, die richtige Entscheidung bei der Auswahl ihrer Lerndienstleistung zu treffen.
Hierzu zählen u.a.
- Eine anforderungsgerechte Bereitstellung von Information zu dem Lerndienstleister, der Lerndienstleistung und den Randbedingungen.
- Eine normgerechte Lernbedarfsanalyse und die Umsetzung in die Konzeption und das Curriculum.
- Eine Umsetzung der Norm-Vorgaben bei der Vorbereitung und Erbringung der Lerndienstleitung in Bezug auf Personal, Lernmaterialien und Lernumgebung.
- Klare Vorgaben für den Einsatz von Dozenten und deren kontinuierliche Fortbildung.
- Berücksichtigung der Anforderungen bei der Lernbeurteilung.
- Eine Standardgerechte Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der Evaluation der Lerndienstleistung.
- Einhaltung der Anforderungen an die Abrechnung.
Zertifizierte Weiterbildung bringt Vorteile für Arbeitgeber (Sponsoren) und Teilnehmende:
- Die Kursinhalte orientieren sich konsequent am Lernbedarf der Teilnehmer und den Anforderungen der angestrebten Qualifizierung.
- Teilnehmerbefragungen und Feedbackmöglichkeiten vor, während und nach dem Kurs sichern den hohen Qualitätsstandart und damit die Teilnehmerzufriedenheit.
- Abwechslungsreiche Methoden, moderne, praxisnahe Veranstaltungsräume und kleine Kursgruppen aktivieren und fördern Motivation und den Lernerfolg.
- Ausgewiesene Experten, Referenten und Ansprechpartner stehen für exzellente Schulungs- und Servicequalität.
- Regelmäßige Audits sichern Qualität und Serviceleistung sowie die konsequente Weiterentwicklung des Kurses.
- Eine transparente Kursausschreibung, klar definierte Lernziele, unkomplizierte Kursbuchung sowie faire Konditionen schaffen die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
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