Inhalte
Eine wesentliche Voraussetzung, um Reinigungs- und Serviceleistungen fachgerecht auszuführen und die Qualitätserwartungen der Kunden zu erfüllen, sind gut ausgebildete Fach- und Servicekräfte.
Hier kommt dem Vorarbeitenden eine besondere Rolle zu. Um die mit der Auftragsausführung verbundenen wirtschaftlichen, ökologischen und sozialen Ziele zu erreichen und den Leistungsträgern beruflich Aufstieg zu ermöglichen, wurde der Kurs Geprüfte/r Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung (Borgstedt Akademie) konzipiert.
Die Weiterbildung zum/r Geprüften Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung vermittelt praxisorientiert die für die Position des Vorarbeitenden erforderlichen fachlichen-, arbeitssicherheits- und gesundheitsschutzrelevanten-, organisatorischen- und sozialen Kompetenzen.
Inhalte im Überblick
I. Fachkenntnisse Gebäudereinigung
- Grundlagen der Gebäudereinigung
- Reinigung und Pflege textiler-, nichttextiler Bodenbeläge
- Reinigung und Hygiene im Sanitärbereich
II. Anwendungstechnik und Praxis
- Methodisch fachgerechte Anwendung von Reinigungs- und Pflegeverfahren
- Fachgerechte Anwendung von Maschinen und Geräten
III. Arbeitssicherheit und Schutz der Gesundheit
- Umgang, Lagerung von Reinigungs- und Behandlungsmitteln
- Sicherer Umgang mit Gefahrstoffen
- Einsatz und Verwendung Persönliche Schutzausrüstung (PSA)
- Arbeitssicherheit in der Praxis
IV. Arbeits- und Objektorganisation
- Arbeits- und Auftragsplanung
- Qualitätsmanagement und -Sicherung
- Rechtsicherheit im Objekt mit dem Objektordner
V. Kundenmanagement
- Gestaltung eines serviceorientierten Kundenkontaktes
- Beschwerdebearbeitung
VI. Prüfung
- Schriftliche Abschlussprüfung (Multiple-Choice)
Lernziele
Die Ausbildung zum Geprüften Vorarbeitenden (Borgstedt Akademie) orientiert sich an den mit der Position verbundenen Aufgabenbereichen und Tätigkeiten (Tätigkeitsprofil).
Die Ausbildung befähigt die Teilnehmenden die Leistungserbringung im Reinigungsobjekt fristgerecht und einwandfrei im Rahmen der wirtschaftlichen Vorgaben und reinigungstechnischen Möglichkeiten zu gewährleisten.
- Der geprüfte Vorarbeitende kennt die Grundlagen der Gebäudereinigung und kann Oberflächen benennen, Reinigungschemie und -Technik für eine ordnungsgemäße Reinigung in z.B. Sanitär- Produktions-, Verwaltungsbereichen auswählen, handhaben und einsetzen.
- Der Vorarbeitende ist mit den gängigen Arbeitsschutzvorschriften vertraut und kann die unterstellten Mitarbeitenden im Umgang mit z.B. Gefahrstoffen unterweisen.
- Der Vorarbeitende unterstützt bei der Objekteinrichtung und kann die Leistungserbringung im Objekt planen, organisieren und kontrollieren.
- Der Vorarbeitende ist sich der Rolle als Ansprechpartner für Kunden und Kollegen/innen bewusst und nimmt sich der anstehenden Fragen an. Bei der Lösung von Problemen wird er von der Objektleitung tatkräftig unterstützt.
Lehrmethoden
Kurzvortrag, Lehrgespräch, Gruppen- und Teamarbeit, der gemeinsame Erfahrungsaustausch, digitales Lernen mit unserer Quiz-App, Feedback sowie eine hohe Interaktivität schaffen einen Raum für die Entwicklung von Fach- und Handlungskompetenz.
Zertifikat & Prüfung
Um das Zertifikat Geprüfte/r Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung (Borgstedt Akademie) zu erhalten und die damit verbundene Erlaubnis diesen Titel zu tragen, weisen die Teilnehmenden ihren Kenntnisstand in einer schriftlichen Prüfung nach.
Die Dauer der Prüfung beläuft sich auf eine Zeitstunde (45 Min.) und umfasst 30 Ankreuzaufgaben (Single-, Multiple-Choice).
Die Bewertung der Prüfungsleistung erfolgt nach dem Punkte- und Notenschlüssel der IHK-Hannover. Die Prüfung gilt als bestanden, wenn von 30 möglichen Punkten mindestens 15 Punkte erreicht werden.
Inhouse
Profitieren Sie auch vom umfangreichen Angebot unserer firmeninternen Weiterbildung. Wir freuen uns jetzt auf Ihre Anfrage!
Förderung
Unter bestimmten Voraussetzungen erhalten Teilnehmende und Sponsoren (Arbeitgeber) Zuschüsse aus Förderprogrammen des Bundes zur Finanzierung von Weiterbildungsprojekten. Nähere Informationen dazu erhalten Sie dazu unter Förderprogramme.
Mehrwert
Lernunterstützung
Neben der fachlich fundierten, praxisnahen und interaktiven Ausbildung profitieren die Teilnehmenden u. a. von den nachfolgenden Mehrwerten:
- Wertigen Seminarunterlagen sowie unserer kostenlosen Quiz-App, mit der die Teilnehmenden ihr Wissen Stück für Stück erweitern und vertiefen.
Lernfortschritt
Mit unserer Quiz-App und digitalen Live-Events lassen sich in wenigen Minuten Unterrichtsthemen wiederholen und festigen. Das macht in der Lerngruppe nicht nur Spaß, sondern ist auch effektiv und steigert dauerhaft die Lernmotivation. Gleichzeitig erhalten die Teilnehmenden konkrete Tipps, falls sie noch Unterstützung benötigen.
Feedback
Die Zufriedenheit unserer Teilnehmenden und der damit verbundenen Lerndienstleistungsqualität wird über die Dauer unserer Kurse regelmäßig in Feedbackrunden ermittelt. Darüber hinaus setzen wir Feedbackbögen ein, um die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Teilnehmenden besser zu verstehen und zu erfüllen. Gleichzeitig dient uns das Feedback unserer Teilnehmenden zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lerndienstleistung.
Mehrwert für Teilnehmende & Unternehmen
Mehrwert für Unternehmen:
Mit der Ausbildung zum/r Geprüften Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung …
- können Mitarbeitende anspruchs- & verantwortungsvolle Aufgaben wahrnehmen.
- nimmt Service- und Beratungsqualität zu.
- generiert das Unternehmen Wettbewerbsvorteile.
- Zufriedenheit, Empowerment & Mitarbeiterbindung werden gestärkt.
Mehrwert für Teilnehmende:
Mit der Ausbildung zum/r Geprüften Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung …
- nehmen Fachkompetenz und Selbstvertrauen zu.
- können Aufgaben eigenverantwortlich wahrgenommen werden.
- fördert ein veränderter Blickwinkel ungenutzte Potentiale zu Tage.
- verbessern sich Karriere-, Aufstiegs- und Berufschancen.
Standorte
Damit die Teilnehmenden ohne große Umwege ihre Lernziele erreichen, finden Präsent-Kurse bundesweit bei unseren Kooperationspartnern aus dem Fachhandel für Reinigungs- und Pflegeprodukte an den nachfolgenden Standorten statt: 59174 Kamen, 47807 Krefeld, 33689 Bielefeld, 33790 Halle (Westfalen), 30455 Hannover, 15745 Wildau, 01774 Klingenberg.
Attraktive Seminarräume, techn. up-to-date ausgestattet, mit viel Tageslicht und großzügigen Platzangebot stehen hier zur Verfügung.
Für Teilnehmende, die am Arbeitsplatz oder zuhause lernen möchten, veranstalten wir regelmäßig Live-Online-Kurse. Um am unseren Live-Online-Kursen teilzunehmen, benötigen die Teilnehmenden lediglich einen PC oder Laptop, einen Internetzugang sowie eine Webcam, Mikrofon und Lautsprecher (eingebaut oder extern). Siehe auch FAQ´S
Beschwerdemanagement
Die Zufriedenheit unserer Kunden, Teilnehmenden bzw. Sponsoren ist uns wichtig. Sollte es dennoch einmal Anlass zu einer Beschwerde geben, steht Ihnen folgender Ansprechpartner zur Verfügung: Herr Michael Borgstedt, Tel. 0521-1641152, E-Mail info@borgstedt-akademie.de
Zielgruppe
Zielgruppe
Die Ausbildung Geprüfte/r Vorarbeiter/in – Gebäudeinnenreinigung richtet sich an Personen, die schon einige praktische Erfahrungen im Bereich der gewerblichen Reinigung gesammelt haben und den nächsten Schritt in ihrer beruflichen Entwicklung machen möchten.
Einsatzgebiete
Vorarbeitende in der Gebäudereinigung werden in verschiedenen Bereichen eingesetzt, um die Effizienz und Qualität der Reinigungsarbeiten zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Organisation, Überwachung und Unterstützung der Reinigungskräfte.
Aufgaben von Vorarbeitenden:
Koordination und Organisation:
- Planung und Organisation der täglichen Reinigungsaufgaben.
- Zuteilung von Arbeitsbereichen und Aufgaben an die Reinigungskräfte.
- Sicherstellung, dass alle notwendigen Reinigungsmittel und -geräte vorhanden sind.
Qualitätskontrolle:
- Überwachung der Reinigungsarbeiten, um sicherzustellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Durchführung von regelmäßigen Inspektionen der gereinigten Bereiche.
- Behebung von Mängeln und Verbesserung der Reinigungsprozesse.
Führung und Schulung:
- Einweisung neuer Mitarbeiter in ihre Aufgaben und Schulung bestehender Mitarbeiter zu neuen Reinigungsmethoden und -techniken.
- Motivation und Unterstützung der Reinigungskräfte bei ihrer täglichen Arbeit.
Kommunikation:
- Kommunikation mit Kunden und Auftraggebern, um deren Anforderungen und Rückmeldungen zu besprechen.
- Koordination mit anderen Abteilungen oder Dienstleistern, falls notwendig.
Sicherheits- und Hygienestandards:
- Sicherstellung, dass alle Sicherheits- und Hygienevorschriften eingehalten werden.
- Regelmäßige Schulungen zu Arbeitssicherheit und richtigen Umgang mit Reinigungsmitteln durchführen.
Dokumentation und Berichterstattung:
- Führen von Aufzeichnungen über die durchgeführten Reinigungsarbeiten und besondere Vorkommnisse.
- Erstellung von Berichten für das Management oder die Kunden, um die erbrachten Leistungen zu dokumentieren.
Technische Aufgaben:
- Bedienung und Wartung von Reinigungsmaschinen und -geräten.
- Durchführung kleinerer Reparaturen oder Organisation von Wartungsarbeiten.
Diese Aufgaben sind entscheidend dafür, dass die Gebäudereinigung reibungslos abläuft und hohe Standards in Sauberkeit und Hygiene erreicht werden.
Voraussetzungen
Praktische Erfahrungen in der Reinigung von Gewerbeobjekten, Privathaushalten, Lebensmittelbetrieben, kommunalen Einrichtungen, im Gesundheitswesen, Pflegebereich oder anderen Einrichtungen.
Trainer
Michael Borgstedt B.A., Business- Trainer, Personal- und Unternehmercoach, Entwickler individueller Trainings- und Lernkonzepte, Gebäudereiniger Meister, staatlich geprüfter Desinfektor, Qualitäts- und Umweltmanager, Arbeitssystemgestalter (REFA), Organisations- & Geschäftsmodell Entwickler und Akademie Inhaber .
Sascha Hintze, Gebäudereiniger Meister, öffentlich bestellter Sachverständiger (ö.b.v.) für die Gebäudereinigung, Staatlich geprüfter Desinfektor, Autor zahlreicher Fachartikel und Fachbücher zum Thema Schadenvermeidung in der Gebäudereinigung.
André Methner, Gebäudereiniger Meister, Sachverständiger für das Gebäudereiniger Handwerk (EurAS Cert gem. ISO/IEC EN 17024), staatlich geprüfter Desinfektor, Fachwirt für Reinigung und Hygiene, Ausbildung zum Agrochemiker
